常見問題（FAQ）
【一般】
你們的入住／退房時間是幾點？
我們的入住時間為下午 4 點，退房時間為中午 11 點。關於延遲退房的詳細規定請 點擊此處。
館內有無線網路嗎？如何計費？
有，除免費無線網路外，亦提供網路線連接網路。
你們有商務中心嗎？
沒有，但位於 4 樓的 THE Lounge 提供基本辦公設備，如印表機、傳真機、文具，您可到 THE Lounge 處理工作。
櫃台可以寄放行李嗎？
可以，住宿旅客可在辦理入住前或退房後將行李寄放在櫃台。
我可以在飯店兌換外幣嗎？
可以，提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣兌換。
＊換匯服務僅提供國外旅客使用。
＊換匯服務僅提供國外旅客使用。
飯店內可以抽菸嗎？
不可以，全館飯店客房內與公共空間皆為禁菸區。
我可以帶寵物入住嗎？
不接受導盲犬之外的動物入住。
我可以帶走房內的物品作紀念嗎？
除了拖鞋和盥洗用品，其他物品帶走須另酌收費用。
和逸飯店是由哪間公司出資的？開幕多久？
和逸飯店隸屬於霖園集團之國泰飯店觀光事業；台南西門館於 2015 年開幕。
你們提供旅行充電器租借嗎？
未提供旅行充電器，但每間房皆設有 USB 充電插座與萬用旅行插座。
未滿 18 歲的旅客可以入住嗎？
為確保住宿安全，若住宿者或同行人皆未滿 18 歲，恕無法接待；住宿取消政策依定型化契約辦理。
【訂房】
我可以取消訂房嗎？
依觀光局《定型化契約》規定：入住前一天下午 4 點前取消不收取消費；當天未入住將收取一晚房費。部分住房專案享有期間限定優惠，請依各專案取消規則為準。
要到哪裡找我的訂房資料？
線上訂房完成後 30 分鐘內會收到訂房確認信；若資料有誤請通知我們。
若使用 agoda、hotel.com 等第三方平台訂房，如何修改資訊？
請直接聯繫第三方訂房平台修改資訊。
我可以使用哪些付款方式？
可使用現金或信用卡：Visa、Mastercard、JCB、美國運通、銀聯卡。
訂房中心值班時間是甚麼時候？
週一至週五 09:00–18:00。
【交通】
台南高鐵站、台南火車站或機場到飯店車程約多久？
交通順暢時估算：
‧ 台南高鐵站：約 25 分鐘
‧ 台南火車站：約 12 分鐘
‧ 台南機場：約 15 分鐘
‧ 高雄國際機場：約 70 分鐘
‧ 台南高鐵站：約 25 分鐘
‧ 台南火車站：約 12 分鐘
‧ 台南機場：約 15 分鐘
‧ 高雄國際機場：約 70 分鐘
台南高鐵接駁車如何搭乘？
高鐵站 → 飯店：搭乘「H31 高鐵快捷公車」至（小西門－大億麗緻）站下車，下車地點為中華電信前方，斜對面即為和逸飯店（1F 門口於小西門旁）。
飯店 → 高鐵站：請於愛爾麗整形診所旁之公車站牌（小西門－大億麗緻）搭乘「H31 高鐵快捷公車」。
另提供付費接駁服務，詳洽 (06) 702-6699。
飯店 → 高鐵站：請於愛爾麗整形診所旁之公車站牌（小西門－大億麗緻）搭乘「H31 高鐵快捷公車」。
另提供付費接駁服務，詳洽 (06) 702-6699。
離飯店最近的公車站和捷運站是哪個？
台南目前尚無捷運；飯店旁新光三越新天地（西門路一段）前設有公車站。欲往高鐵站可至愛爾麗診所旁站牌（小西門－大億麗緻）搭乘 H31。
飯店有停車場嗎？
特約停車場｜CITY PARKING 城市車旅（國泰置地站）B5–B7
入口有兩處：
‧ 永福路入口：請於 Google 導航搜尋「CITY PARKING 城市車旅停車場（國泰置地站）」
‧ 和意路入口：請搜尋「和逸飯店台南西門館停車場」
住宿／用餐貴賓專用室內車位位於 B5–B7，提供 100 個以上車位。
‧ 入住旅客：享 24 小時免費（每房每日限一車，恕不保留車位）。
‧ Cozzi KITCHÉN 下午茶：消費滿 NT$600 折抵 1 小時。
‧ 汽車限高 2.0 m。
‧ 非入住旅客：不分平假日 NT$40／半小時，日最高 NT$300。
採先到先停；停車場由第三方業者管理，財物與人身安全請自行留意。
入口有兩處：
‧ 永福路入口：請於 Google 導航搜尋「CITY PARKING 城市車旅停車場（國泰置地站）」
‧ 和意路入口：請搜尋「和逸飯店台南西門館停車場」
住宿／用餐貴賓專用室內車位位於 B5–B7，提供 100 個以上車位。
‧ 入住旅客：享 24 小時免費（每房每日限一車，恕不保留車位）。
‧ Cozzi KITCHÉN 下午茶：消費滿 NT$600 折抵 1 小時。
‧ 汽車限高 2.0 m。
‧ 非入住旅客：不分平假日 NT$40／半小時，日最高 NT$300。
採先到先停；停車場由第三方業者管理，財物與人身安全請自行留意。
飯店附近有便利商店或超市嗎？
最近的超商為和意路與永福路一段交叉口之全家便利商店；新光三越新天地 B2 亦有 7-ELEVEN。
【用餐】
飯店內有酒吧或餐廳嗎？
4 樓 THE Lounge 提供咖啡與茶飲；另設自動販賣機（飲料、零食、泡麵）。Cozzi KITCHÉN 下午茶時段每日 14:00–17:00 提供餐點。
早餐供應時間？非住宿旅客可以購買嗎？
「多彩晨光早餐」供應：
‧ 平日 06:30–10:00
‧ 假日 06:30–11:00
地點：4 樓 Cozzi KITCHÉN。非住宿客請電洽 06-702-6699。
‧ 平日 06:30–10:00
‧ 假日 06:30–11:00
地點：4 樓 Cozzi KITCHÉN。非住宿客請電洽 06-702-6699。
你們有客房服務嗎？
沒有。
鄰近有推薦的小吃嗎？
【設施】
客房內有電子保險箱嗎？
有，每間客房皆設有電子保險箱，可容納 15 吋筆記型電腦。
你們有游泳池嗎？
沒有。戶外「奇趣操場」附設沁涼噴泉池，相關使用規範請參考。
你們有健身中心嗎？
有，健身房位於 12 樓，詳情請參考飯店設施。
有浴缸的是什麼房型？
所有房型皆有浴缸。
是否有輪椅可進出的浴室房型？
有，若有需求請於訂房時提出。
是否提供嬰兒床及加床服務？
有，多數房型可提供；加床每晚 NT$1,200，數量有限需提前預約。點擊此處詢問細節。
飯店有提供嬰幼兒設施嗎？
有，提供嬰兒床、奶瓶消毒器、床護欄、除濕機等。
欲了解 和逸 Cozzi Kidz 兒童與嬰幼兒服務，請點擊此處。
欲了解 和逸 Cozzi Kidz 兒童與嬰幼兒服務，請點擊此處。
你們有單獨販售奇趣操場票券嗎？
有，可於線上商城購買或來電洽詢。如至 Cozzi KITCHÉN 用餐，點一份主餐可加價 NT$199 使用奇趣操場。詳情請洽 06-702-6699。
飯店有提供乾洗服務嗎？
有。12:00 前送洗，當日 19:00 可取；12:00 後送洗，隔日 12:00 可取。另提供 4 小時快洗，加收 50% 費用。
飯店有提供洗衣機或烘衣機嗎？
有，自助洗衣房位於 5 樓，開放 09:00–22:00。
費用：洗衣機 NT$30／次；烘衣機 NT$20／20 分鐘。另販售洗衣球（請至櫃檯購買）。
費用：洗衣機 NT$30／次；烘衣機 NT$20／20 分鐘。另販售洗衣球（請至櫃檯購買）。
飯店有在租借活動場地嗎？
有，提供多功能會議室場地租借。更多資訊請洽：+886-6-702-6699。
【其他問題】
你們有提供導遊服務嗎？
沒有。
你們有提供代收包裹或寄送服務嗎？
有，櫃台可替住宿旅客代收包裹，另提供付費寄送服務。
若在飯店慶生，可以做場地佈置嗎？
可以，如有客房佈置需求，歡迎撥打 06-702-6699 #2193，由專人協助。
請問有抓週派對、生日派對等包場服務嗎？
有，如需活動包場，請撥 06-702-6699 #2193。
可以租借飯店大廳辦活動嗎？
因維護其他旅客權益，無法於非房間區域舉辦活動。若有其他租借需求，請洽 06-702-6699。
※ 以上資訊如有異動，請以飯店現場公告或官網為準。
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