常見問題(FAQ)
【一般】
你們的入住/退房時間是幾點?
我們的入住時間為下午 3 點,退房時間為中午 11 點。關於延遲退房的詳細規定請 點擊此處。
館內有無線網路嗎?如何計費?
有,除免費無線網路外,亦提供網路線連接網路。
你們有商務中心嗎?
沒有,但位於 30 樓的 THE Lounge 提供基本辦公設備,如印表機、傳真機、文具,您可到 THE Lounge 處理工作。
你們是否提供嬰兒床及加床服務?
有的,多數房型可提供嬰兒床及加床服務,請在訂房時提出需求。
加床服務每晚收費新台幣 1,200 元 + 15.5%,含一客早餐,請點擊此處詢問細節。
加床服務每晚收費新台幣 1,200 元 + 15.5%,含一客早餐,請點擊此處詢問細節。
櫃台可以寄放行李嗎?
可以,住宿旅客可在辦理入住前或退房後將行李寄放於櫃台。
我可以在飯店兌換外幣嗎?
可以,提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣兌換。
飯店內可以抽菸嗎?
不可以,全館客房內與公共空間皆為禁菸區。
我可以帶寵物入住嗎?
不接受導盲犬之外的動物入住。
我可以帶走房內的物品作紀念嗎?
除了拖鞋和盥洗用品,其他物品帶走須另酌收費用。
和逸飯店是由哪間公司出資的?開幕多久?
和逸飯店為國泰飯店觀光事業旗下品牌,母集團為國泰建設,目前於台北、桃園、台南和高雄全省共有 5 館。高雄中山館自 2015 年 10 月開幕至今。
你們提供旅行充電器或充電線租借嗎?
30 樓櫃檯提供手機充電線;每間房亦設有 USB 充電插座與萬用旅行插座可使用。
你們提供行李秤租借嗎?
30 樓櫃檯提供行李秤租借。
哪些房型有浴缸?
除少數客房以外,一般房型都附有獨立浴缸。
【設施】
客房內有電子保險箱嗎?
有,每間客房都設有電子保險箱,空間可容納一台 15 吋筆記型電腦。
你們有游泳池嗎?
沒有。
你們有健身中心嗎?
有。
是否有配備輪椅可進出的浴室房型?
有,若有需求請於訂房時提出。
飯店有提供乾洗服務嗎?
有。中午 11 點前送洗,當日晚間 7 點可送回。另提供 4 小時快速乾洗服務,須加收 50% 費用。
你們有自助洗衣服務嗎?
有。飯店提供自助洗衣房,洗衣與烘乾每次收費 NT$50;另販售洗衣球 NT$10/顆。
飯店有停車場嗎?
室內停車場|國泰中央大樓 B4–B5
和逸飯店高雄中山館附有 50 個平面車位,入口請由前鎮區中山二路 258 巷進入。因車位有限,恕無法預留。
住客提供免費停車(每房每日限一輛);餐飲消費每 NT$1,000 折抵 1 小時。
請先停放於臨時停車區;若室內未有合適車位,15 分鐘內可免費離場改停戶外平面停車場。
其他外賓收費:
‧ 平日日間(08:00–20:00)NT$30/半小時,最高 NT$300
‧ 平日夜間(20:00–08:00)NT$30/半小時,最高 NT$180
‧ 例假日(不含國定假日)NT$30/半小時,最高 NT$300
辦理入住時請提供車牌號碼,由櫃檯協助停車折抵。如需自行繳費,請至 B4、B5 繳費機繳費或補差額後,於 15 分鐘內離場。
戶外平面停車場|一心停車場
地址:高雄市前鎮區一心二路 233 號(入口於馬可先生麵包坊旁)/共 60 位。
房客免費停車(每房每日限一輛,現折乙次)。訪客 NT$25/半小時,最高 NT$180。24 小時開放。
點擊看 → 一心特約停車場入口位置
戶外平面停車場|崑明街停車場
地址:高雄市前鎮區崑明街 92 號/共 33 位。
房客免費停車(每房每日限一輛,現折乙次)。
訪客收費:週一至週五 NT$25/半小時,最高 NT$170;週末及國定假日 NT$35/半小時,最高 NT$200。24 小時開放。
點擊看 → 崑明特約停車場入口位置
停車場採特約制並由業者維護管理;請妥善保管財物並注意安全。若於場內發生事故造成任何損失,飯店恕不負保管與賠償責任。車位有限,建議多加利用大眾運輸。*停車費用逢節慶(如春節)可能調整,以現場公告為準。
和逸飯店高雄中山館附有 50 個平面車位,入口請由前鎮區中山二路 258 巷進入。因車位有限,恕無法預留。
住客提供免費停車(每房每日限一輛);餐飲消費每 NT$1,000 折抵 1 小時。
請先停放於臨時停車區;若室內未有合適車位,15 分鐘內可免費離場改停戶外平面停車場。
其他外賓收費:
‧ 平日日間(08:00–20:00)NT$30/半小時,最高 NT$300
‧ 平日夜間(20:00–08:00)NT$30/半小時,最高 NT$180
‧ 例假日(不含國定假日)NT$30/半小時,最高 NT$300
辦理入住時請提供車牌號碼,由櫃檯協助停車折抵。如需自行繳費,請至 B4、B5 繳費機繳費或補差額後,於 15 分鐘內離場。
戶外平面停車場|一心停車場
地址:高雄市前鎮區一心二路 233 號(入口於馬可先生麵包坊旁)/共 60 位。
房客免費停車(每房每日限一輛,現折乙次)。訪客 NT$25/半小時,最高 NT$180。24 小時開放。
點擊看 → 一心特約停車場入口位置
戶外平面停車場|崑明街停車場
地址:高雄市前鎮區崑明街 92 號/共 33 位。
房客免費停車(每房每日限一輛,現折乙次)。
訪客收費:週一至週五 NT$25/半小時,最高 NT$170;週末及國定假日 NT$35/半小時,最高 NT$200。24 小時開放。
點擊看 → 崑明特約停車場入口位置
停車場採特約制並由業者維護管理;請妥善保管財物並注意安全。若於場內發生事故造成任何損失,飯店恕不負保管與賠償責任。車位有限,建議多加利用大眾運輸。*停車費用逢節慶(如春節)可能調整,以現場公告為準。
飯店有在租借活動場地嗎?
高雄中山館開放兩個場地租借:多功能會議、Cozzi THE Roof 餐廳。
飯店附近有便利商店或超市嗎?
飯店位於三多商圈,五分鐘距離內就有多家超市、藥局、商店。
【訂房】
我可以取消訂房嗎?
依觀光局《定型化契約》規定:入住前一天下午 4 點前取消不收取消費,當天未入住將收取一晚房費。
部分住房專案為期間限定優惠,請依各專案之取消規則為準。
部分住房專案為期間限定優惠,請依各專案之取消規則為準。
要到哪裡找我的訂房資料?
使用線上訂房系統完成訂房的 30 分鐘內,將收到訂房確認信,內含您的訂房資料;若資料有誤請通知我們。
若我使用 agoda、hotels.com 等第三方平台訂房,如何修改資訊?
請直接聯繫該第三方平台修改訂房資訊。
我可以使用哪些付款方式?
可使用現金或信用卡付款:Visa、Mastercard、JCB、美國運通、銀聯卡。
未滿 18 歲的旅客可以入住嗎?
為確保住宿安全,若住宿者或同行人皆未滿 18 歲,恕無法接待;住宿取消政策依定型化契約辦理。
【用餐】
飯店內有酒吧或餐廳嗎?
有,可至 30 樓的 Cozzi THE Roof 用餐。餐廳官網;訂位電話:07-975-6677。
早餐供應時間?非住客可以購買早餐券嗎?
「多彩晨光早餐」供應時間為 06:30–10:00,地點在 30 樓 THE Lounge,限住宿旅客使用。
你們有客房服務嗎?
有,供應時間每日 17:30–22:00。客房服務菜單請參考 餐廳官網。
【交通】
從高雄機場或火車站到飯店車程多久?
交通順暢時估算:
‧ 高雄小港國際機場:16–20 分鐘
‧ 高雄車站:10–15 分鐘
‧ 高雄小港國際機場:16–20 分鐘
‧ 高雄車站:10–15 分鐘
離飯店最近的捷運站是哪一站?
我們就位在「三多商圈站」3 號出口;若需搭乘升降梯可至 4 號出口。
【其他問題】
你們有提供導遊服務嗎?
我們與多家旅行社配合觀光導遊服務,收費依行程而定,請至櫃檯洽詢。
你們有提供代收包裹或寄送服務嗎?
有,櫃檯可為住宿旅客代收包裹,另提供付費寄送服務。
若在飯店舉辦婚禮宴客,可以做場地佈置嗎?
可以,相關佈置需求請洽 Cozzi THE Roof 餐廳(07-975-6677)。
可以租借飯店大廳辦活動嗎?
因考量其他旅客權益,無法在非房間區域舉辦活動。
※ 以上資訊如有異動,請以飯店現場公告或官網為準。
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