常見問題（FAQ）
【一般】
你們的入住／退房時間是幾點？
我們的入住時間為下午 3 點，退房時間為中午 11 點。關於延遲退房的詳細規定請 點擊此處。
館內有無線網路嗎？如何計費？
有，除免費無線網路外，亦提供網路線連接網路。
你們有商務中心嗎？
沒有，但位於二樓的 THE Lounge 提供基本辦公設備，如印表機、傳真機、文具，您可到 THE Lounge 處理工作。
你們是否有提供嬰兒床及加床服務？
有的，多數房型可提供嬰兒床及加床服務，請在訂房時提出需求。加床服務每晚收費新台幣 1,200 元，費用含一客早餐，請點擊此處詢問細節。
櫃台可以寄放行李嗎？
可以，住宿旅客可在辦理入住前或退房後將行李寄放在櫃台。
我可以在飯店兌換外幣嗎？
可以，提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣兌換。
飯店內可以抽菸嗎？
不可以，全館飯店客房內與公共空間皆為禁菸區。
我可以帶寵物入住嗎？
不接受導盲犬之外的動物入住。
我可以帶走房內的物品作紀念嗎？
除了拖鞋和盥洗用品，其他物品帶走須另酌收費用。
和逸飯店是由哪間公司出資的？開幕多久
和逸飯店隸屬於全台最大私人企業霖園集團的國泰飯店觀光事業，台北民生館於 2013 年 7 月開幕。
你們提供旅行充電器租借嗎？
我們未提供旅行充電器，但每間房都設有 USB 充電插座與萬用旅行插座。
有浴缸的是什麼房型？
除了「舒適客房」外，所有房型都有浴缸。
未滿 18 歲的旅客可以入住嗎？
為確保每一位貴賓的住宿安全，若住宿者或同行人皆為未滿 18 歲，恕飯店無法接待，住宿取消政策依定型化契約辦理。
【訂房】
我可以取消訂房嗎？
依觀光局所頒佈之《定型化契約》規定，本飯店取消政策為入住前一天下午 4 點前取消不收取消費，當天未入住將收取一晚房費；唯部分住房專案享有期間限定優惠，則需依專案之取消規則為準。
要到哪裡找我的訂房資料？
旅客使用線上訂房系統完成訂房的 30 分鐘內，將收到訂房確認信，上面記錄您的訂房資料，若資料有誤請通知我們。
若我使用 agoda、hotel.com 等第三方訂房系統訂房，該如何修改訂房資訊呢？
請直接聯繫第三方訂房系統修改資訊。
我可以使用哪些付款方式？
您可使用現金或信用卡付款，信用卡包括 Visa、Mastercard、JCB、美國運通、銀聯卡。
訂房中心值班時間是甚麼時候？
訂房中心值班時間為：週一至週五 09:00–18:00。
【交通】
從機場或台北車站到飯店車程約多久？
以下為交通順暢時的到達時間估算：
桃園國際機場：45–60 分鐘
台北松山機場：10 分鐘
台北車站：15–20 分鐘
桃園國際機場：45–60 分鐘
台北松山機場：10 分鐘
台北車站：15–20 分鐘
飯店附近有機場接駁巴士站嗎？
有，站牌位於民生東路二段 168 號，靠近 Nike 運動用品店前面，本站名稱為「民生松江路口站」（原救國團站）。搭乘長榮巴士 5201 機場直達車約 90 分鐘到達桃園國際機場，單程票價約 NT$150。
離飯店最近的公車站和捷運站是哪個？
最近的公車站為民生東路二段 168 號的「民生松江路口站」（原救國團站），以及距離 5 分鐘路程的建國北路二段「台北大學站」。最近的捷運站為「行天宮站」，距離飯店步行約 6 分鐘。
【用餐】
飯店內有酒吧或餐廳嗎？
有，請至 1 樓的「DA ANTONIO 大安東尼義大利餐廳」用餐。
早餐的供應時間是幾點？非住宿旅客可也以使用嗎？
「多彩晨光早餐」供應時間為早上 06:30–10:00，地點在二樓 THE Lounge。一般貴賓亦可使用早餐，收費為平日：NT$450+10%、假日：NT$550+10%。
你們有客房服務嗎？
有。供應時間為每天 11:30–21:30。
【設施】
客房內有電子保險箱嗎？
有，每間客房都設有電子保險箱，空間可容納一台 15 吋的筆記型電腦。
你們有游泳池嗎？
沒有。
你們有健身中心嗎？
健身中心位於飯店二樓，開放時間為每日 06:00–22:00，設備包含跑步機、滑步機等基本運動器材，詳情請點擊此處。
你們是否有房型為配備輪椅可進出的浴室？
有，若有需求請在訂房時提出。
飯店有提供乾洗服務嗎？
有。中午 12 點前送洗，當日晚間 7 點可送回；中午 12 點後送洗，隔日中午 12 點送回。另提供 4 小時快速乾洗服務，須加收 50% 費用。
飯店有停車場嗎？
有，飯店停車場入口位於建國北路二段 96 巷，停車位採先到先停方式，恕不提供預先保留。（如遇館內停車位額滿，敬請洽詢飯店服務人員提供相關停車資訊，引導您就近使用，並視該停車場收費規定為準）。停車場車位有限，建議多加利用大眾交通運輸工具。
飯店有在租借活動場地嗎？
我們供兩個場地租借：THE Lounge 和數位互動會議室，詳情請點擊此處。
飯店附近有便利商店或超市嗎？
飯店對面有 7-ELEVEN，松江路上有 24 小時屈臣氏；鄰近捷運行天宮站 3 號出口，全聯超市位於 4 號出口。
最近的夜市在哪裡？
寧夏夜市、遼寧街夜市及雙城街夜市，搭乘計程車約 10–15 分鐘可達。
【其他問題】
你們有提供導遊服務嗎？
我們和多家旅行社合作觀光導遊服務，收費依行程而定，請至櫃檯洽詢。
你們有提供代收包裹或寄送服務嗎？
有，櫃檯可幫住宿旅客代收包裹，另提供付費寄送服務。
若在飯店舉辦婚禮宴客，可以做場地佈置嗎？
可以，只要是不破壞場地的佈置。
可以租借飯店大廳辦活動嗎？
因考量其他旅客權益，無法在非房間區域舉辦活動。
※ 以上資訊如有異動，請以飯店現場公告或官網為準。
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