常見問題（FAQ）
住房資訊｜環保愛地球
入住時間 16:00／退房時間 11:00。
5F 商務中心 24 小時開放（提供點心、飲品與文具設備）。
早餐：2F「Cozzi Market 逸・市集」06:30–10:00。
即日起不提供一次性備品與瓶裝水；請自備個人盥洗用品。5–10F 設置飲水機，可使用房內水壺或自備水瓶取水。
【健身房】5F｜06:00–22:00 【洗衣房】5F｜24H 【飲水機】5–10F｜24H
全館免費 Wi-Fi（帳號：房號／密碼：房客英文姓氏）
入住時間 16:00／退房時間 11:00。
5F 商務中心 24 小時開放（提供點心、飲品與文具設備）。
早餐：2F「Cozzi Market 逸・市集」06:30–10:00。
即日起不提供一次性備品與瓶裝水；請自備個人盥洗用品。5–10F 設置飲水機，可使用房內水壺或自備水瓶取水。
【健身房】5F｜06:00–22:00 【洗衣房】5F｜24H 【飲水機】5–10F｜24H
全館免費 Wi-Fi（帳號：房號／密碼：房客英文姓氏）
【一般】
你們的入住／退房時間是幾點？
入住時間為下午 4 點，退房時間為上午 11 點。關於延遲退房的詳細規定請 點擊此處。
館內有無線網路嗎？如何計費？
有，提供免費無線網路，亦提供網路線連接網路。
你們有商務中心嗎？
有。商務中心位於 5 樓，24 小時開放，提供筆記型電腦、Wi-Fi、多功能事務機（影印／列印／傳真）、自助式飲品與書報閱讀空間。
櫃台可以寄放行李嗎？
可以，住宿旅客可於辦理入住前或退房後寄放行李。
我可以在飯店兌換外幣嗎？
可以，提供美金、歐元、港幣、日元及人民幣兌換。
飯店內可以抽菸嗎？
不可以，全館客房與公共空間皆為禁菸區。
我可以帶寵物入住嗎？
不接受導盲犬之外的動物入住。
我可以帶走房內的物品作紀念嗎？
拖鞋與盥洗用品可帶走；其他物品帶走將另酌收費用。
和逸飯店是由哪間公司出資的？開幕多久？
和逸飯店為國泰飯店觀光事業旗下品牌（霖園集團）。COZZI Blu 和逸飯店・桃園館於 2020 年 8 月開幕。
你們提供旅行充電器租借嗎？
未提供旅行充電器；每間房皆設有 USB 充電插座與萬用旅行插座。
未滿 18 歲的旅客可以入住嗎？
為確保住宿安全，若住宿者或同行人皆未滿 18 歲，恕無法接待；取消政策依定型化契約辦理。
【訂房】
我可以取消訂房嗎？
依觀光局《定型化契約》規定：入住前一日 16:00 前取消不收取消費；當天未入住將收取一晚房費。部分住房專案為期間限定優惠，取消規定請以專案為準。
要到哪裡找我的訂房資料？
完成線上訂房後 30 分鐘內會收到訂房確認信；若資訊有誤請聯繫我們。
若使用 agoda、hotel.com 等第三方平台訂房，如何修改資訊？
請直接聯繫原第三方訂房平台修改。
我可以使用哪些付款方式？
可使用現金或信用卡：Visa、Mastercard、JCB、美國運通、銀聯卡。
【交通】
從機場或高鐵桃園站到飯店車程約多久？
交通順暢時估算：
‧ 桃園國際機場：約 18 分鐘
‧ 高鐵桃園站：約 3 分鐘
‧ 桃園國際機場：約 18 分鐘
‧ 高鐵桃園站：約 3 分鐘
離飯店最近的公車站或捷運站是哪一站？
最近的捷運站為機場捷運「高鐵桃園站」，步行約 10–15 分鐘可達。
飯店附近有機場接駁巴士站嗎？
飯店接駁車站位於高鐵桃園站 5 號出口外，請至客運轉運站 10 號月台搭乘。服務時間每日 10:00–16:45（13:00–14:00 暫停）。
此為飯店接駁專車，需出示住房／餐飲預約證明，恕不載送外客。往返高鐵站與機場可改搭桃園機場捷運。
此為飯店接駁專車，需出示住房／餐飲預約證明，恕不載送外客。往返高鐵站與機場可改搭桃園機場捷運。
【用餐】
飯店內有酒吧或餐廳嗎？
有。2 樓「逸・市集」全日自助餐廳、川揚料理餐廳「逸薈軒」，3 樓主題酒吧「Blu Bar」。
早餐供應時間？非住客可以使用嗎？
自助式早餐 06:30–10:00，地點 2 樓「逸・市集」，非住宿旅客亦歡迎使用。
你們有客房服務嗎？
有，供應時間每日 14:00–22:00。
【設施】
客房內有電子保險箱嗎？
有，每間客房皆設有電子保險箱，可容納 15 吋筆記型電腦。
你們有游泳池嗎？
沒有。
你們有健身中心嗎？
有，位於 5 樓，開放時間 06:00–22:00，備有跑步機、滑步機等。
哪些房型有浴缸？
除「景隅客房家庭房」外，其他房型皆有浴缸。
是否有配備輪椅可進出的浴室房型？
有，若有需求請於訂房時提出。
是否提供嬰兒床及加床服務？
多數房型可提供，請於訂房時提出。加床每晚 NT$1,200 + 15.5%（不含早餐），點擊此處詢問細節。
飯店有提供乾洗服務嗎？
有。12:00 前送洗，當日 19:00 送回；12:00 後送洗，隔日 12:00 送回。另有 4 小時快洗服務（加收 50%）。
飯店有自助洗衣嗎？
有，5 樓洗衣房 24 小時開放。
洗衣／烘乾每次 NT$50；另販售洗衣球 NT$10／顆。
洗衣／烘乾每次 NT$50；另販售洗衣球 NT$10／顆。
飯店有停車場嗎？
有，停車場位於 B2–B3。住宿期間每房每晚可折抵最高 24 小時免費停車。
停車場為特約制，並由「城市車旅停車場」管理；請妥善保管財物並注意安全。若於場內發生事故造成任何損失，飯店恕不負保管與賠償責任。車位有限，建議多加利用大眾運輸。
停車場為特約制，並由「城市車旅停車場」管理；請妥善保管財物並注意安全。若於場內發生事故造成任何損失，飯店恕不負保管與賠償責任。車位有限，建議多加利用大眾運輸。
飯店有在租借活動場地嗎？
有，提供 3 樓「和逸廳」多功能宴會會議場地租借；洽宴會訂席 03-273-7688。
飯店附近有便利商店或超市嗎？最近的夜市？
附近有 7-ELEVEN 與全聯超市。最近夜市為中壢觀光夜市（中壢區新明路，中央西路至民權路間，約 700 公尺）。
【其他問題】
你們有提供導遊服務嗎？
我們與多家旅行社合作觀光導遊服務，收費依行程而定，請洽櫃檯。
你們有提供代收包裹或寄送服務嗎？
有，可為住宿旅客代收包裹，另提供付費寄送服務。
若在飯店舉辦婚禮宴客，可以做場地佈置嗎？
可以，只要不破壞場地。
可以租借飯店大廳辦活動嗎？
為維護其他旅客權益，無法於非客房區域舉辦活動。
※ 以上資訊如有異動，請以飯店現場公告或官網為準。
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